Lista de preguntas frecuentes

Instalación

Abra la página de descarga del software al pulsar el botón Descargar gratis en la esquina superior derecha de la web. A continuación, elija la opción de descarga según su sistema operativo: Windows, macOS o Linux. Haga clic en el botón correspondiente para iniciar el proceso de descarga. Sin embargo, tenga en cuenta, por favor, que debe evitar guardar los archivos recuperados en el dispositivo de almacenamiento del que perdió datos.

Una vez finalizada la descarga, obtendrá un archivo ejecutable con el icono de la aplicación Gestión del Paquete de Software que se puede ejecutar en su sistema operativo. Lance la aplicación y siga las instrucciones proporcionadas por el Asistente.

Interfaz

Raise Data Recovery funciona en el modo basado en el asistente de forma predeterminada. Simplemente lance el programa y siga las instrucciones que le brinda la interfaz.

Raise Data Recovery marca unidades de almacenamiento de destino con diferentes colores para que sea más fácil para el usuario elegir el más adecuado para guardar los archivos recuperados. Unidades marcadas con:

azul no tienen limitaciones en cuanto al guardado de los archivos que ha seleccionado para la recuperación;

violeta permiten almacenar cada uno de los archivos por separado, pero no tienen suficiente espacio para almacenarlos todos;

gris no tienen espacio para almacenar algunos de los archivos seleccionados. Aún puede probar a guardar dichos archivos por separado.

Trabajo con el programa

Raise Data Recovery automáticamente detecta y muestra todos los dispositivos conectados al ordenador local. Para iniciar la recuperación de datos, debe decidir sobre un volumen lógico o un disco físico. Debe seleccionar la unidad completa sólo cuando no sepa en qué partición exactamente se almacenaron los datos, o simplemente no los encuentre entre las opciones detectadas.

Los volúmenes lógicos de todos los almacenamientos de datos se mostrarán en la primera pestaña con el resumen de sus propiedades: la etiqueta y el nombre del volumen, el título del sistema de archivos y el tamaño del volumen de disco. El único sistema de archivos de un dispositivo de almacenamiento se muestra como un solo volumen lógico, si se define como un disco lógico en Windows o si es un volumen de LVM en Linux. Examine las propiedades y si le parecen adecuadas, seleccione este volumen. Al mismo tiempo, no tenga miedo de hacer una elección incorrecta: podrá elegir otro medio de almacenamiento en cualquiera de los pasos siguientes.

Si un disco físico está dividido en varias particiones lógicas, Raise Data Recovery muestra estas particiones bajo la pestaña Volúmenes lógicos. Además, se presentan como subdivisiones de cada unidad física junto con sus propiedades. Abra la pestaña Discos físicos y haga clic en el disco necesario para consultar su asignación. Después, haga clic en una partición para ver el resumen de sus propiedades: el tipo de sistema de archivos, el tamaño, el sector de inicio de la partición y su condición. Seleccione uno que cumpla con sus criterios e inicie la operación de escaneo.

Si no puede encontrar la partición con sus datos perdidos o si está dañada, haga clic en Ignorar estas particiones en la parte inferior para iniciar el análisis completo del disco.

Independientemente de si conoce la ubicación exacta de la que se eliminaron sus archivos, el programa tendrá que analizar todo el volumen lógico donde se encuentra su carpeta. En la primera ventana, seleccione el almacenamiento, pulse el botón Continuar y espere hasta que Raise Data Recovery complete el escaneo. Después, acceda a la pestaña Archivos borrados y busque dicha carpeta. Ábralo para seleccionar los archivos que desea guardar. Los eliminados tendrán nombres en marrón.

Sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que los archivos no se presenten en sus carpetas originales, pero esto no siempre significa que no hayan sido recuperados. Puede ser que hayan perdido sus carpetas y nombres iniciales debido a daños lógicos graves u otros problemas. En este caso, se asignan a las carpetas $LostFiles, Archivos encontrados y Archivos extra encontrados que crea el software. Además, los ficheros eliminados a través de la Papelera de reciclaje (o Papelera) del sistema a veces se pueden encontrar en la carpeta $Recycle.Bin. Por lo tanto, si no encuentra sus datos en la ubicación habitual, no se olvide de consultar también otras ubicaciones.

Si quiere asegurarse de que sus archivos ya no estén en la carpeta antes mencionada, puede revisar su contenido existente antes de iniciar la recuperación de datos, siempre que el volumen en el que se ubica no esté dañado. En el primer paso, marque la casilla Abrir el sistema de archivos existente, seleccione el volumen necesario y haga clic en Continuar. Encuentre la carpeta en cuestión y ábrala para consultar los archivos disponibles. También puede examinar la carpeta $Recycle.Bin. Una vez que haya decidido sobre la necesidad de un escaneo, vuelva al paso anterior y deshabilite la opción Abrir el sistema de archivos existente.

Si Raise Data Recovery no muestra algún disco físico, verifique si este dispositivo está conectado correctamente a su ordenador. Al hacerlo, examine el conector de datos y el cable de la fuente de alimentación, compruebe si ambos están conectados firmemente al disco duro y no tienen roturas. Asegúrese de que el software del controlador esté instalado correctamente tanto en el dispositivo adaptador, como en el dispositivo de disco en sí.

En el caso de un disco del sistema de un dispositivo Mac con macOS 10.13 High Sierra o versiones superiores, es necesario desactivar la función de Protección de integridad del sistema que bloquea el acceso a la unidad o conectar el dispositivo como un almacenamiento externo a otro ordenador. Además, en los Macs con el chip de seguridad T2 o Apple M1, la recuperación de datos sólo es posible para dispositivos externos.

Si parece que todo está bien, excepto el almacenamiento en sí, puede ser que su unidad tenga defectos físicos, por lo que debe llevarla a un centro de recuperación de datos.

Si Raise Data Recovery no muestra su memoria USB, pulse la opción Actualizar almacenamientos para que el programa actualice la información sobre los dispositivos recién conectados. Haga clic en este botón después de cada conexión nueva. Si esto no resuelve el problema, puede ser que consista en una ranura USB rota. Pruebe otra ranura USB. Si esto tampoco soluciona el problema, es posible que algo vaya mal con la memoría USB en sí. En este caso, se recomienda visitar un centro de recuperación de datos.

La conexión de la unidad de almacenamiento de datos importa mucho en este sentido. Puede ser que el chip puente del adaptador sea incapaz de transferir datos ubicados en direcciones grandes debido a su capacidad de transmisión de datos. Es por eso que los tamaños de discos que se muestran en Raise Data Recovery pueden ser diferentes de los reales. El mismo problema también puede surgir con las unidades internas en el caso de un ancho de banda insuficiente de una placa base antigua.

Debido a que un almacenamiento RAID es un dispositivo de almacenamiento de datos complejo que se compone de varias unidades reunidas en un sistema lógico, generalmente requiere un reensamblaje antes de la recuperación de datos. Raise Data Recovery detecta automáticamente los metadatos de RAID y ensambla sus unidades en un almacenamiento virtual. Aún así, si se han perdido algunos metadatos, le recomendamos utilizar herramientas de recuperación de datos que están diseñadas especialmente para la recuperación y reconstrucción de sistemas RAID complejos, por ejemplo, Recovery Explorer RAID.

La recuperación de datos de RAID con Raise Data Recovery incluye los siguientes pasos:

  1. Apague un dispositivo RAID.
  2. Saque todas las unidades de RAID.
  3. Conéctelas a la PC en la que Raise Data Recovery está instalado.
  4. Inicie el programa Raise Data Recovery.
  5. Abra la pestaña de Almacenamientos complejos (RAID) y elija el almacenamiento necesario.
  6. Pulse el botón Continuar para comenzar a escanear el almacenamiento.
  7. Después de que se complete el escaneo, revise los archivos encontrados y seleccione los necesarios para recuperar.
  8. Haga clic en Recuperar seleccionado para guardar los ficheros en un almacenamiento seguro.

El almacenamiento conectado en red (NAS) es un independiente dispositivo de almacenamiento y uso compartido de datos que utiliza ciertos protocolos de software para establecer comunicación con su ordenador. Estos protocolos están designados al acceso a los archivos más que a las funciones de recuperación de datos. Por esta razón, antes de iniciar la recuperación de datos de una unidad NAS, debe sacar todas las unidades NAS de la caja y conectarlas a una computadora local. Para obtener más información sobre cómo conectar unidades NAS, vea nuestra guía de video.

Después de haber seleccionado una partición para escanear en el primer paso del procedimiento de recuperación de datos, puede habilitar la opción Abrir el sistema de archivos existente. Si la partición seleccionada no sufrió daños graves, el programa mostrará su contenido de inmediato, sin siquiera realizar el análisis completo del almacenamiento. De lo contrario, aparecerá un mensaje con una sugerencia para comenzar a escanear este almacenamiento.

Una vez finalizado el escaneo, los ficheros disponibles en la partición se presentarán bajo la pestaña Archivos actuales .

Básicamente, Raise Data Recovery repite completamente la estructura de la fuente de datos. Así que, puede navegar fácilmente por los archivos y carpetas al igual que lo hace por medio del Explorador de Windows.

En el panel izquierdo, verá una estructura en forma de árbol, en la que el elemento del sistema de archivos se encuentra en la parte superior y las carpetas se presentan debajo. También se puede utilizar para facilitar la navegación.

Las pestañas en la parte superior de la ventana le permiten cambiar entre los datos actualmente disponibles en el almacenamiento y las carpetas / archivos eliminados que han sido encontrados.

Otra forma fácil de encontrar archivos es utilizar el cuadro de búsqueda rápida. Ingrese el nombre del archivo o su extensión en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar o apriete la tecla Enter. El software encontrará los archivos solicitados y los agrupará en carpetas especialmente creadas.

Sin embargo, si algunos archivos han perdido irreversiblemente sus carpetas, es posible que se encuentren en las carpetas $LostFiles y tengan nombres de números en lugar de los originales. 

Se puede distinguir los elementos eliminados de los regulares por los nombres escritos en rojo. Además, puede utilizar las pestañas Archivos borrados y Archivos actuales para cambiar entre los datos restaurados y los actualmente disponibles.

Raise Data Recovery recrea virtualmente la estructura inicial del sistema de archivos del medio de almacenamiento, colocando todos los archivos encontrados en sus carpetas nativas. Si por alguna razón una carpeta nativa ha sido sometida a cambios irreversibles y se ha vuelto irrestaurable, el programa guardará dicho archivo en la carpeta especial $LostFiles. Por lo tanto, si no puede encontrar su archivo en el lugar habitual, todavía puede intentar buscarlo en la carpeta $LostFiles.

El resultado y la calidad de la recuperación de datos dependen en gran medida del sistema de archivos de su disco. Algunos sistemas de archivos conservan los nombres de los ficheros después de la eliminación, mientras que otros tienden a borrarlos. Si un nombre de archivo se perdió, Raise Data Recovery encontrará y recuperará dicho archivo utilizando los mismos criterios de recuperación de datos como siempre, pero le asignará un número en lugar del nombre. Utilice el administrador de archivos del programa para verificar si éste es realmente el fichero que le gustaría recuperar.

Si aún no puede encontrar sus archivos en el último paso del proceso de restauración con Raise Data Recovery, examine el resultado de la recuperación una vez más. También puede consultar las carpetas $LostFilesArchivos encontrados y Archivos extra encontrados.

Puede recuperar todos los datos encontrados seleccionándolos con el botón Seleccionar todo en la esquina inferior izquierda de la interfaz. Alternativamente, puede elegir a mano los elementos necesarios marcando las casillas de selección al lado de ellos. El programa también acepta los comandos del teclado universales, como Ctrl + A para "seleccionar todo" y Shift + Down para seleccionar una serie; para habilitar esta opción, debe activar la ventana del Explorador con un clic del ratón.

El software oculta el almacenamiento de origen para prevenir la sobrescritura de datos, lo que conduce a la pérdida irreversible de archivos. Elija otra ubicación y continúe.

Si usted está seguro de que este no es el almacenamiento de origen, compruebe todas las conexiones del medio de almacenamiento. En el caso de un dispositivo externo, haga clic en Actualizar almacenamientos para que el software actualice la información sobre los dispositivos recién conectados.

Sistema operativo Windows sin UAC

Para que su unidad de red esté disponible directamente en la lista de almacenamientos de destino, asigne la ubicación de la red al disco lógico local.

Sistema operativo Windows con UAC

Para que su unidad de red esté disponible en el contexto de la cuenta de usuario privilegiado, mapéela con la opción Conectar de nuevo al iniciar sesión:

Configuración:

  1. Abra el menú contextual de Este PC;
  2. Seleccione Mapear unidad de red;
  3. Seleccione la unidad y marque la casilla de selección Conectar de nuevo al iniciar sesión;
  4. Copie la ruta completa de la unidad de la barra de direcciones;

Configuración en Raise Data Recovery:

  1. Haga clic en Otras ubicaciones (avanzado) en el cuadro de diálogo de selección de destino;
  2. Seleccione la unidad de red "offline" como la ubicación de destino.

Después del primer acceso, la unidad de red cambia al estado "online" y se vuelve disponible entre las ubicaciones de destino.

Como alternativa, puede utilizar una ruta directa:

  1. Navegue a la carpeta de unidad de red de destino usando Ubicación de red en el Explorador de archivos de Windows;
  2. Copie y pegue la ruta de la ubicación de red en la barra de direcciones del Explorador de Windows;
  3. En Raise Data Recovery, pulse Otras ubicaciones (avanzado) en el cuadro de diálogo de selección de destino;
  4. Ingrese la ruta de almacenamiento en el cuadro de direcciones del programa;
  5. Haga clic en el botón Seleccionar.

Ahora la unidad de red de destino está disponible en la lista de ubicaciones para guardar archivos recuperados.

Los errores al recuperar archivos pueden ocurrir por varias razones:

  1. Limitaciones de la Licencia de prueba. Compre una licencia de software para eliminar las limitaciones de la versión de prueba y continuar recuperando archivos.
  2. Detección incorrecta del tamaño de la unidad. Verifique el tamaño de la unidad y cambie el adaptador si aún se detecta incorrectamente.
  3. La unidad es una parte de RAID. Si Raise Data Recovery no ensambla su RAID, use un programa de recuperación de datos especial para la reconstrucción de RAID, por ejemplo, Recovery Explorer RAID.
  4. Daños graves del sistema de archivos. Intente buscar sus archivos en las carpetas Archivos encontrados y Archivos extra encontrados.

Versión de prueba y licencias

Raise Data Recovery es un software shareware. Todas las funciones del software están disponibles en la versión de prueba para que pueda probarlas antes de comprar una licencia. Aún así, la versión de prueba tiene unas limitaciones y no le deja copiar y guardar archivos mayores de 256KB. El programa recuperará los archivos de mayor tamaño, pero el usuario podrá guardarlos sólo después de comprar y activar la licencia correspondiente.

Raise Data Recovery ofrece varias opciones de licencia.

Si los archivos para recuperar se crearon en Windows, se necesita la licencia Windows Support para poder copiar los archivos recuperados superiores a 256KB.

Si los archivos para recuperar se crearon en macOS, se necesita la licencia macOS Support para poder copiar los archivos recuperados superiores a 256KB.

Si los archivos para recuperar se crearon en Linux, se necesita la licencia Linux Support para poder copiar los archivos recuperados superiores a 256KB.

El programa en sí le mostrará las licencias que se deben activar cuando intenta guardar los datos.

También puede comprar licencias usted mismo tanto en este sitio web, como en el sitio web del desarrollador.

Cada una de las licencias se puede activar en cualquier sistema operativo soportado: Windows, macOS y Linux.

Advertencia: se pueden comprar y activar varias licencias sin instalación adicional.

Puede adquirir licencias necesarias siguiendo las instrucciones del programa. A continuación, recibirá un código de registro del software por correo electrónico. Para activar la licencia, abra el programa Raise Data Recovery, haga clic en Licencia de software y luego en Agregar licencia, e ingrese el nombre que especificó en la etapa de compra y su código de registro en los campos correspondientes. Pulse el botón Aplicar licencia.

Consulte la página CÓMO COMPRAR para obtener más información sobre la compra y activación de licencias.

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Este término significa que puede comprar una licencia necesaria para la recuperación de datos de su dispositivo de almacenamiento y activarla en el programa instalado en cualquiera de los sistemas operativos soportados: Windows, macOS o Linux. En este sentido, el software no tiene limitaciones en cuanto a los tipos de sistemas operativos en los que se puede instalar, pero sí las tiene en referencia al conjunto de formatos de archivos de dispositivo para restaurar sin limitaciones de la versión de prueba. Por ejemplo, con la licencia Windows Support, puede instalar el software en Windows, macOS o Linux, pero recuperar los datos sólo de los sistemas de archivos de Windows. Otros formatos de datos soportados se procesarán bajo las limitaciones de la versión de prueba.